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道恩集團總裁辦公室在窗口單位推行規(guī)范化管理
發(fā)布時間：2012-10-31
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    集團公司總裁辦公室為進一步規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，在前臺、小車班、保衛(wèi)科三個窗口單位推行規(guī)范化管理。
    為此，他們根據(jù)崗位特點，分別制定實施了窗口工作人員行為規(guī)范，從崗位職責、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、文明用語、服務行為和工作紀律等方面，對各崗位提出了具體的指導性和規(guī)范性要求，并組織全體人員認真學習，制定落實措施，同時安排人員具體監(jiān)督實施，促進各崗位員工文明工作，規(guī)范服務，養(yǎng)成良好的行為習慣。